Q&A
皆様からお寄せいただくご質問の中から、便利にご利用いただくための回答「ショッピングQ&A」をご用意しました。お役立てください。
メールアドレスを間違えてしまいました。どうしたらよいでしょうか？
決済を途中で閉じてしまった場合、お客様側で再開することができません。恐れ入りますが、再度ご入力をお願いいたします。 また、決済完了後のご変更は管理者側で行います。お手数ですがメールで変更内容をお知らせください。お問い合わせページはこちら⇒
注文のキャンセルをしたいのですがどうすればいいですか？
ご注文の確定ボタンを押した後のキャンセルは、運営者側で行います。ご注文番号とお客様の氏名が分かるようにしてメールでご連絡ください。 尚、電話でのキャンセルもしくは発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。あらかじめ、ご了承ください。お問い合わせページはこちら⇒
注文確定後の数量変更はどうすればいいですか？
注文確定後の数量変更はできません。ご了承ください。
注文してからどれくらいで届きますか？
ご注文後もしくはご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
注文した商品を変更したいのですが、どこから修正すればいいのですか？
注文確定後の商品変更はできません。ご了承ください。
宅配便以外の配送方法はありますか？
配送可能なサイズであれば、郵便局のクリックポストで発送いたします。
領収書を発行してもらえますか？
領収書の発行希望をご注文時の備考欄にご記入ください。
送料はいくらになりますか？
お買い上げ金額の合計が11,000円以上の場合は、送料が無料になります。
■ 送料・発送に関する情報
| 運送会社 | 日本郵便 /佐川急便 /ヤマト運輸 /SBS即配 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 商品の発送時期 | 銀行振込の場合：ご入金を確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジットの場合：ご注文を確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※年末年始など、休業日が連続する場合は発送に日数がかかる場合もございます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 配送料金 | ■クリックポスト ■宅配便の場合
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日曜日・祝日に注文することは可能でしょうか？
はい、可能です。但し、土曜日の午後6時から日曜日、および祝日のご注文は翌営業日にいただいたご注文としてお受けいたします。
登録した住所以外の住所に届けてほしいのですが可能ですか？
はい、可能です。[請求先情報]の詳細の下部に、[Ship to a different address?]お送り先住所記入欄ございます。
商品に破損等の不備があるのですが、どうしたらよいでしょうか？
申し訳ございません。ご注文の商品が届かない、注文した商品と違う商品が届いた、数量が足りない、破損・汚れているなど、万一が不備がございましたら、お手数ですが、045-391-0031までご連絡ください。 メールでのご連絡はこちらをご覧ください。請求先情報の詳細の下部に、Ship to a different address?お送り先住所記入欄ございます。注文確定後の数量変更はできません。ご了承ください。85
きたむら文具店
| 住所 | 〒246-0022 神奈川県横浜市瀬谷区三ツ境12-9 |
|---|---|
| TEL | 045-391-0031 |
| FAX | 045-391-9222 |
| 営業時間 | 10:00～19:00 |
| 定休日 | 日曜日（祝日は営業） |
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